Modalidade:
Presencial
Duração:
24h
Valor:
Valores isentos de IVA ao abrigo do art. 9º do CIVA
Quer fazer esta ação na sua organização?
A nossa equipa desenvolve percursos formativos à medida das suas necessidades, com foco em resultados concretos.
Objetivo
Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos sejam capazes de estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas, compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial, identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial, planear e preparar eficazmente reuniões comerciais, identificar e antecipar oportunidades comerciais, gerir de forma eficaz a relação comercial e transmitir as técnicas de negociação aplicadas a cada tipo de negociação.
Descrição
Conteúdo Programático
- Funnel de vendas: Identificação de contactos; Formalização da venda.
- Gestão do processo comercial: Normas e ferramentas do processo comercial.
- Reuniões comerciais: objetivos e técnicas de planeamento.
- Técnicas de negociação / vendas de acordo com o negócio e o tipo de cliente.
- Fecho da venda e as atividades pós-venda (cobranças, reclamações…).
- Gestão de relação comercial: Processo de decisão de compra; Reconhecimento das motivações do cliente; Detetar / criar necessidades no cliente; Gestão de clientes; Gestão de conhecimento.
Destinatários
Formação destinada ao público que necessita desse conhecimento
