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E-Formação
Comunicação Eficaz

Comunicação Eficaz

Modalidade:

Presencial

Duração:

8h

Valor:

111.00 €

Valores isentos de IVA ao abrigo do art. 9º do CIVA

Pré-inscrição

Quer fazer esta ação na sua organização?

A nossa equipa desenvolve percursos formativos à medida das suas necessidades, com foco em resultados concretos.

Peça a sua Proposta

Objetivo

Reconhecer a importância da comunicação no relacionamento interpessoal aplicando as técnicas para uma comunicação de excelência no contexto organizacional.

Descrição

  • Compreender a importância da comunicação interna e externa na empresa;
  • Compreender a importância da definição e partilha de objetivos;
  • Identificar os principais fatores críticos de sucesso da comunicação nas organizações, barreiras e facilitadores
  • Desenvolver estratégias eficazes de comunicação interna que criem impacto positivo na produtividade da organização.
  • Compreender a importância da comunicação na melhoria da produtividade da empresa.
  • Conhecer as técnicas e procedimentos para implementar um plano estratégico de Comunicação Interna com êxito.

Conteúdo Programático

  • Definição de comunicação e o seu papel no relacionamento interpessoal;
  • O processo de comunicação e os seus intervenientes;
    • A comunicação não-verbal:
  • Fatores de impacto na comunicação verbal e não-verbal;
    • A sintonia da mensagem
  • Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz;
  • Os estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal
  • Estratégias e Técnicas para uma comunicação eficaz: Escuta ativa; Feedback; Clarificação; Reformulação;
  • A Cultura Organizacional de uma Empresa
  • Definir a um Plano Estratégico para a empresa: Visão, missão, princípios, valores
  • Fidelizar Clientes: Gestão da relação, Ferramentas

Destinatários

Este curso destina-se ao público em geral cujo tema da comunicação seja importante. Quadros médios e chefias das organizações.