Name: Boas práticas nos processos, excelência nos resultados
Availability: InStock

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Modalidade:

Presencial

Duração:

40h

Valor:

Valores isentos de IVA ao abrigo do art. 9º do CIVA

Quer fazer esta ação na sua organização?

A nossa equipa desenvolve percursos formativos à medida das suas necessidades, com foco em resultados concretos.

Objetivo

Caracterizar a importância da qualidade na empresa.

Descrição

Utilizar o ciclo PDCA como ferramenta de melhoria contínua.
Identificar custos da qualidade e custos da não qualidade.
A segurança e as condições de trabalho dos colaboradores no local de trabalho são fundamentais no funcionamento eficaz das Organizações.
Sensibilizar os colaboradores dos riscos que existem no posto de trabalho e as medidas e comportamentos preventivos para evitar o acidente.
A motivação como ferramenta eficazes no dia a dia profissional e para a melhoria da produtividade
A importância na comunicação no contacto com o cliente.
Capacitar os formandos para aplicar o coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, levando-o a obter o máximo de rendimento no seu trabalho e maior capacidade de Liderança junto das equipas de trabalho em que se integra.
Compreender a importância de um atendimento de excelência nos resultados organizacionais, aplicar técnicas de atendimento e comunicação de acordo com os perfis de cliente.

Formação destinada ao público que necessita desse conhecimento