WeCreateYou
Facebook Linkedin Instagram TikTok
0
Your Cart
No products in the cart.
E-Formação

<- Voltar à loja
Atendimento e Protocolo

Atendimento e Protocolo

Modalidade:

Presencial

Duração:

2h

Valor:

Valores isentos de IVA ao abrigo do art. 9º do CIVA

Pré-inscrição

Quer fazer esta ação na sua organização?

A nossa equipa desenvolve percursos formativos à medida das suas necessidades, com foco em resultados concretos.

Peça a sua Proposta

Objetivo

Dotar os formandos de competências gerais e atitudes adequadas, ao atendimento e protocolo.

Descrição

  • Identificar os vários meios de comunicação, suas vantagens e desvantagens.
  • Como comunico verbal e não verbalmente.
  • Comunicar pela positiva e pela negativa.
  • As regras de protocolo.
  • A integração de um modelo de excelência em tudo o que faço.

Conteúdo Programático

  • Comunicação escrita e oral
  • Desenvolvimento e apresentação pessoal
  • Protocolo empresarial e oficial
  • Atendimento de excelência

Destinatários

Formação destinada ao público que necessita desse conhecimento