Modalidade:
E-learning | Presencial
Duração:
16h
Datas:
Valor:
Quer fazer esta ação na sua organização?
A nossa equipa desenvolve percursos formativos à medida das suas necessidades, com foco em resultados concretos.
Objetivo
Conceitos e Estratégia
Descrição
Conteúdo Programático
- Conceitos de CRM
- Ciclo de Vida do Cliente
- Estratégia de Gestão do Relacionamento com o cliente
- Etapas de Implementação de CRM
- Exemplos de Ferramentas de CRM
Destinatários
Este curso destina-se ao público em geral cujo tema da comunicação seja importante. Quadros médios e chefias das organizações.